地域の方との絆を強いものにしつつ、東日本の魅力をお客さまに伝える架け橋になりたい

お客さまとの旅を通して、東日本エリアの良さに改めて気がつくことができています

お仕事の内容を教えてください。

「TRAIN SUITE 四季島」のトレインクルーとして、お客さまの旅のすべての行程にご一緒し、お客さまに寄り添ったサービスを提供しています。上野駅の専用ラウンジ「プロローグ四季島」にお集まりいただいたところから、ご乗車後のお食事のサービス、お客さまが列車の外へ観光に出られる際の添乗業務、ベッドメイクまで。旅に関わるすべてのことに広く関わっていける仕事です。
東日本の豊かな自然や文化を楽しむ旅を提供するクルーズトレイン「TRAIN SUITE 四季島」のクルーとして、お客さまの旅に同行させていただきながら、自分自身も東日本の良さに改めて気がつくことができています。大好きになった東日本エリア、お休みのたびに次はどこに行こうかなって。ワクワクするような気持ちでいます。そんな風に思えることも、この会社に入社して良かったと感じるところです。

お仕事を通して感じるやりがいや、嬉しいことは？

「TRAIN SUITE 四季島」の車内には飲み物や食べ物、調度品に至るまで東日本のものを中心として取り扱いをしております。そういったものをお客さまにご案内した際、すごく気に入ってくださり、その後ご自身でもその場所を訪れてくださったり、その物を取り寄せてご自宅でもお楽しみいただけたりといったお話を伺うと、とても嬉しいですし、この仕事をしていて良かったなと思い、やりがいを感じます。

広い視野で柔軟に旅にまつわる仕事に関われる会社

ご自身から見て、この会社はどんな会社だと感じますか？

旅に関するさまざまなことに、本当に広い視野で様々な事業を取り扱っている会社です。予約サイトの運営や、この「TRAIN SUITE 四季島」の運営、インバウンドのお客さまに対する窓口の運営など多岐に渡ります。そういった、旅に関するすべてのことを広い視野で柔軟に関わっていけるのはいいなと思います。JR東日本グループでありますので、やはり地域との強い繋がりというのも弊社ならではの強みです。