新卒採用

好きだった旅が、
もっと好きになれる仕事

ダイナミックレールパック本部
S・O

間接的でも、確実にお客さまの喜びに繋がっている

お仕事の内容を教えてください。

ダイナミックレールパック本部戦略グループという部署で主に収入管理を担当しています。各施策の実績からチームで戦略を考えていくようなこともしています。
オンラインでの予約特化を会社として取り組む中で、Web上での販売促進に力を入れているのは当然ですが、例えば東北から関東に旅行へ行くお客さまはオンラインよりも店舗に相談するような方も多く、オンライン一択となってしまうと不便が起きている可能性があったんです。そんなとき、本部の戦略グループとして、タブロイドやパンフレットを置くことで補完ができないかと起案・実施したところ、かなり盛況で、お客様から「タブロイドがあったから分かりやすかった」というような意見をたくさんいただきました。直接お客さまと対峙する職種ではないですが、間接的にでも喜びの声が聞けるのはとても嬉しいです。

この会社は自ら考え行動できる人がたくさんいる

入社を決めたきっかけや理由はなんですか？

旅行が好きだったので、旅行会社に入りたいとずっと思っていました。就職活動をする中で、自分が思う旅行に対する印象ってどんなものだろうと考えたとき、旅行は短い時間の中でもすごく印象に残るし、「感動」というものを自分自身、ものすごくたくさん感じ、その「感動」を、仕事を通じてお客さまにも届けたいなと思いました。
自身が旅をし、感動した地域にもっともっと送客をしたい！と思ったとき、JR東日本グループとして、地域との連携という部分を強く打ち出しているこの会社に入社を決めました。

どんな人が活躍している職場だと思いますか？

さまざまな情勢や、時代に合わせたオンライン化など、旅行業界も大きく変わっています。弊社もそれに合わせ、会社自体もどんどん変わっていくので、それに対応・順応でき、自ら考えて行動できる人が多くいる職場だなと思います。
先輩を見ていると、自らが行動を起こせる人というのはどんどん主戦場の中心となって活躍されているなという印象があります。販売機能や、店舗機能、商品形態もすべて変わったというようなタイミングに、マニュアルなど一切ない中でも、エリアの営業担当の方が自ら資料を作成し、セールスに行くというような姿を見ていて、ああ、こういう人が成長し続けていくんだろうなと感じました。

地域とお客さまを「鉄道の旅」が繋いでいる

仕事を通して感じる、やりがいは？

私自身、旅行が大好きということもあり、好きなことを仕事にすることができて、何にでも興味関心を持ち取り組めています。幅広い知識を得られることに自分としても喜びに感じていて、充実した日々を過ごせているなと感じています。
個人型旅行や、団体型旅行という旅行事業や訪日、地域連携などさまざまな事業が展開されていますが、それぞれが「鉄道の旅」というものを提供している点が主軸となっており、「鉄道の旅」を通じて地域の魅力や、地域の方々の温かさを発信していける。それは弊社にしかできないことだと感じております。